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En BeCall queremos ser transparentes contigo respecto al uso que hacemos de las cookies en nuestra página web.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se descargan en tu dispositivo cuando accedes a determinados sitios web. Permiten almacenar y recuperar información sobre tu navegación y, en algunos casos, reconocerte para mejorar la experiencia.

¿Por qué utilizamos cookies?

• Garantizar que el sitio web funcione correctamente.
• Recordar tus preferencias y configuraciones.
• Analizar el tráfico e interacciones para mejorar nuestros servicios.
• Mostrarte publicidad relacionada con tus intereses.

Tipos de cookies que empleamos

• Técnicas o necesarias: imprescindibles para el funcionamiento básico.
• De personalización: facilitan el acceso con características predefinidas.
• De análisis: generan estadísticas anónimas para mejorar la navegación.
• Publicitarias: gestionan anuncios adaptados al perfil del usuario.

Gestión y eliminación de cookies

Puedes permitir, bloquear o eliminar las cookies mediante la configuración de tu navegador. Si desactivas ciertas cookies, algunos servicios pueden dejar de estar disponibles.

Responsable del tratamiento

• BeCall, Madrid
• CIF:
• DPO: dpo@rsprivacidad.es

En este apartado le explicamos nuestra política de privacidad y seguridad en materia de protección de datos de carácter personal, asimismo, le informamos de sus derechos y detallamos las medidas de seguridad que aplicamos a los datos que nos entrega a partir de sus visitas a nuestra página web o como consecuencia de la posterior contratación de nuestros productos o servicios.

Cualquier cambio en nuestra política te será comunicado puntualmente y las actualizaciones serán publicadas en nuestra página web.

Quién es el responsable del tratamiento de sus datos

BE CALL GROUP S.L. (en adelante, "BeCall")
CIF: B16835517
Domicilio social: c/ Emilio Vargas 4, 1ª planta, 28043 Madrid
Email: rgpd@becallgroup.com
Delegado de Protección de Datos: dpo@becallgroup.com

Información de contacto

BeCall le ofrece distintos canales de contacto en relación con las consultas que estuviera interesado en efectuar en materia de privacidad.

Puede contactarnos en las direcciones recogidas en el apartado anterior o hacerlo a través de nuestro Delegado de Protección de Datos en la dirección de correo electrónico: dpo@becallgroup.com.

¿Cuáles son nuestros Principios en el tratamiento de los datos personales?

El respeto a su privacidad es fundamental para BeCall, por lo que queremos informarle con toda transparencia de los tratamientos que podemos realizar con sus datos personales a fin de que pueda tomar una decisión al respecto.

El principal objetivo de nuestra Política de Privacidad es garantizar el total cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos y privacidad y la seguridad en el tratamiento de sus datos personales.

En el tratamiento de los datos personales facilitados, BeCall se inspira en los Principios de Transparencia, Licitud, Responsabilidad Proactiva, Minimización de los datos, Seudonimización y Eliminación.

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

BeCall usará sus datos personales para dar cumplimiento a las siguientes finalidades:

• Tratar sus datos conforme al consentimiento que nos haya dado. Como el envío de publicidad de terceras entidades con las que BeCall tenga acuerdos comerciales, tratar sus datos de navegación con fines comerciales o usar información anonimizada y agregada con fines de análisis. En todo caso, siempre podrá revocar el consentimiento proporcionado.
• La prestación de servicios y productos de nuestra empresa, celebrar contratos y permitir su posterior ejecución. Esto nos permite ofrecerle el mejor servicio solicitado y hacerle comunicaciones en relación con el mismo. También necesitamos realizar verificaciones de datos para permitir la contratación de nuestros servicios.
• Satisfacer los intereses comerciales legítimos de BeCall, por ejemplo, la prevención de fraude, el mantenimiento de la seguridad de nuestra red y servicios, el envío de comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios y la mejora de nuestros servicios.
• Cumplir con una obligación legal, como dar cumplimiento a nuestras obligaciones contables y fiscales, o retener datos de tráfico para cumplir con la legislación vigente.

¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los plazos de conservación varían en función de la finalidad:

• Leads no convertidos en cliente: 90 días desde la recogida, salvo consulta o solicitud abierta.
• Clientes activos: durante toda la vigencia del contrato y 6 años después para cumplir obligaciones contables, fiscales y legales.
• Datos de marketing (con consentimiento): hasta que el interesado revoque el consentimiento, más 30 días adicionales para gestionar la baja.
• Logs de tráfico y tracking: 180 días máximo.
• Consentimientos y evidencias de auditoría: mientras sea necesario para demostrar el cumplimiento del RGPD (Art. 7.1).

Transcurrido el plazo aplicable, los datos se eliminan de forma automática mediante procesos programados o se bloquean para uso exclusivo en reclamaciones.

Todas nuestras comunicaciones comerciales incluyen la posibilidad de darse de baja.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

• Se registra en nuestros sistemas para solicitar información sobre un producto o servicio específico o para contratarlo.
• Compra o utiliza cualquiera de nuestros productos y servicios.
• Se pone en contacto con nosotros a través de nuestros canales.
• Visita o navega por nuestro sitio web.
• Ha dado su permiso a otras compañías terceras para compartir información suya con nosotros.

Información que recogemos

• Su nombre, dirección, número de teléfono y/o móvil, y dirección de correo electrónico.
• Sus datos obtenidos a través de un contacto que realice con nosotros.
• Datos de localización: código postal y ciudad (para verificación de cobertura y asignación de zona).
• Datos de navegación: IP, dispositivo, navegador, cookies analíticas (solo con consentimiento).

No recogeremos ni trataremos información de menores de edad ni información sensible del tipo: salud, orientación sexual, afiliación sindical, religión o raza.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

• Empresas prestadoras del servicio contratado.
• Proveedores involucrados en distribuir los productos y servicios que ha solicitado.
• Compañías que BeCall ha contratado o colabora con ellas para la prestación de los servicios.
• Administraciones Públicas u otro tipo de autoridades en caso de cumplimiento de obligación legal.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión.

En determinadas circunstancias, podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Asimismo, podrá oponerse al tratamiento de sus datos. BeCall dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos.

Tiene usted derecho a la portabilidad de sus datos personales.

El ejercicio de estos derechos deberá hacerse mediante notificación remitida a: dpo@becallgroup.com, debiendo aportar los datos de identificación adecuados.

BeCall le responderá en el plazo de un mes, salvo que por motivos de complejidad necesite prorrogar el plazo hasta un máximo de dos meses más.

Igualmente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa del RGPD.

¿Están seguros sus datos personales?

Hemos adoptado las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales suministrados, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS), tokens de seguridad (CSRF), limitación de accesos y almacenamiento seguro.

Transferencias Internacionales de Datos

Algunos proveedores tecnológicos que utilizamos procesan datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), principalmente en Estados Unidos. Estas transferencias se amparan en los mecanismos legales previstos por el RGPD (Art. 45-46):

• Google LLC (Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads) — datos de navegación y medición. Amparado por el EU-US Data Privacy Framework (Decisión de Adecuación de la Comisión Europea, 10/07/2023) y Cláusulas Contractuales Tipo (SCC).
• Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook Pixel, Meta Ads) — datos de conversión y tracking publicitario. Amparado por EU-US Data Privacy Framework y SCC.
• Crazy Egg Inc. (mapas de calor y analítica de comportamiento) — datos de interacción con la web. Amparado por Cláusulas Contractuales Tipo (SCC).

Estas transferencias solo se realizan si el usuario ha prestado su consentimiento para cookies analíticas y de marketing. Puede gestionar su consentimiento en cualquier momento desde el panel "Gestionar cookies" del pie de página.

Para cualquier solicitud relativa a transferencias internacionales, puede contactar con nuestro DPO en dpo@becallgroup.com.

Cookies

Este sitio utiliza cookies necesarias para su funcionamiento y, con tu consentimiento, cookies analíticas y de marketing. Puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento desde el panel de configuración de cookies.

Aprobación y actualización

Esta Política ha sido aprobada y será revisada con periodicidad al menos anual, de forma que sea adecuada a los fines de BeCall, y de forma extraordinaria cuando se produzcan cambios en la legislación aplicable.

Última actualización: abril de 2026 (versión 1.0).

Esta página web (en adelante el Sitio Web) es propiedad de BE CALL GROUP S.L. (en adelante "BeCall"), con CIF B16835517 y domicilio social en c/ Emilio Vargas 4, 1ª planta, 28043 Madrid.

Información de contacto

BeCall te ofrece distintos canales de contacto en relación con las consultas que estuvieras interesado en efectuar en materia de privacidad o de otra índole que sea procedente.

Correo: rgpd@becallgroup.com

Puedes contactarnos en las direcciones recogidas en el apartado anterior o hacerlo a través de nuestro Delegado de Protección de Datos en la dirección de correo electrónico: dpo@becallgroup.com.

Términos y condiciones de uso del Sitio Web

Los presentes términos y condiciones de uso regulan el acceso y utilización del Sitio Web que BeCall pone a disposición de los Usuarios de Internet. La finalidad de este Sitio Web es ofrecer información sobre ofertas, promociones y contratación de servicios de seguridad y alarmas en los que BeCall realiza su intermediación como distribuidor autorizado de ADT. No se realizan contrataciones por vía electrónica, siendo necesaria en todo caso la contratación telefónica. Su utilización supone la aceptación plena por el Usuario de estas condiciones.

El Usuario acepta que el acceso y uso del Sitio Web tiene lugar libre y conscientemente, bajo su exclusiva responsabilidad, y en consecuencia se compromete a:

• No utilizar el Sitio Web para la realización de actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público, y hacer un uso lícito y honrado conforme a este Aviso Legal.
• No manipular o alterar cualquier contenido del Sitio Web sin el consentimiento de su titular.
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• No introducir o difundir en el Sitio Web programas de datos (virus o cualquier tipo de software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas de BeCall.
• No difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos.

El Usuario debe leer atentamente el presente Aviso Legal en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el Sitio Web puesto que las condiciones de uso podrán sufrir modificaciones.

El Usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que BeCall pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones anteriores.

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La infracción de cualquiera de los citados derechos puede constituir una vulneración de la Ley, e incluso un delito castigado de acuerdo con el ordenamiento jurídico Penal.

Revisión, modificación o alteración de los términos y condiciones

BeCall se reserva el derecho a efectuar las modificaciones que estime oportunas, pudiendo modificar, alterar, suprimir o incluir, sin previo aviso, nuevos contenidos y/o servicios, así como la forma en que estos aparezcan presentados y las condiciones de uso del Sitio Web.

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Legislación aplicable y fuero

BeCall y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten a la Ley Española y a los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid, para cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso al Sitio Web.

«Oferta limitada: 19,90€ IVA incluido durante 4 meses»

Objeto de la Promoción

Tyco Integrated Security, S.L.U. (ADT), Ctra. de la Coruña Km. 23.500, calle Pollensa nº 6, 28290 Las Rozas — Madrid, con CIF B82115577, ha puesto en marcha la promoción «Oferta limitada: 19,90€ IVA incluido durante 4 meses» (en adelante la «Promoción»).

Con esta Promoción, si contratas ahora ADT, y solo por ser cliente, el precio de cada una de las primeras cuatro cuotas mensuales de tu alarma será de 19,90€ IVA incluido. Desde el quinto mes, incluido, se facturará el precio de la cuota base del kit contratado que corresponda. (Ejemplo: Kit básico será 42,35€/mes IVA incluido a partir del 5º mes) de acuerdo con las condiciones contractuales del contrato.

La Promoción aplica a todos los paquetes de seguridad en tarifa para hogar y negocio (en adelante los «Servicios»).

Esta Promoción es aplicable para la instalación en paquetes para hogar y en sectores potenciales de negocio. El resto de las instalaciones de negocio tienen un coste de 95,59€.

Los paquetes de hogar tienen un periodo de permanencia de 24 meses. Los paquetes de negocio tienen una permanencia de 36 meses.

Esta Promoción también incluye el servicio ADT Help para hogar o negocio y el servicio exclusivo de Smart Arming.

La cuota mensual de la promoción incluye IVA para Península y Baleares, aplicándose el impuesto IGIC correspondiente para las Islas Canarias.

Esta Promoción no es compatible o acumulable con otras promociones vigentes. En caso de duda puedes plantear tu consulta a ADT.

Duración

La Promoción se inició el 5 de mayo de 2025 y finalizará el 30 de septiembre de 2026. Por lo que solo podrán acogerse a esta Promoción los nuevos contratos que sean altos en este periodo.

Exclusiones

ADT se reserva el derecho a excluir justificadamente a cualquier participante que defraude, altere o inutilice el buen funcionamiento y normal desarrollo de la Promoción, incumpla las condiciones de esta o vulnere la legislación vigente. Quedarán excluidos también los participantes que, de modo intencionado o no, perjudiquen o dañen la imagen de ADT, de sus clientes o participantes. Quedan excluidos de esta Promoción los sectores de riesgo, en los que se mantendrá la tarifa habitual.

Protección de Datos Personales

De conformidad con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (en adelante RGPD), se informa a los participantes de que sus datos serán incorporados a un fichero automatizado propiedad de ADT con la única finalidad de llevar a cabo la Promoción y la contratación del Servicio. ADT actuará como responsable del tratamiento para lo que el cliente le autoriza el tratamiento de sus datos para la finalidad indicada.

Los Participantes se responsabilizan de la veracidad y exactitud de los datos facilitados a ADT manteniendo exenta a ésta por las responsabilidades que se puedan derivar en caso contrario. Asimismo, confirman que su participación está exenta de fraude o cualquier vulneración de derechos y en particular de los relativos a protección de datos personales.

ADT mantendrá el carácter secreto y confidencial de los datos de carácter personal facilitados y los conservará durante el periodo legalmente aplicable adoptando las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología. ADT tratará los datos personales de acuerdo con el Aviso de Privacidad de Johnson Controls en johnsoncontrols.com/privacy.

De conformidad con lo previsto en el RGPD el participante podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación previstos en relación con sus datos personales dirigiéndose por escrito a ADT con la referencia «Datos Personales» a la dirección social indicada en el apartado «Objeto de la Promoción» o a través de la siguiente dirección de email privacy@jci.com o acliente@adt.com.es o a los siguientes teléfonos: 902 444 440 o 914 444 400.

Otras Consideraciones

La participación en la Promoción supone la aceptación íntegra de las presentes Condiciones. Las obligaciones fiscales, si las hubiere, relativas a la promoción serán asumidas por quien corresponda de acuerdo con la legislación aplicable.

Cualquier divergencia entre las Partes con respecto a la Promoción será resuelta de forma amistosa contactando el participante con ADT. Si esto no fuera posible, para el conocimiento de cualquier litigio que pueda plantearse conforme a la interpretación o aplicación de las presentes condiciones las Partes se someten a la Jurisdicción y Competencia de los tribunales que correspondan de acuerdo a lo previsto en la legislación vigente.

En caso de que la Promoción no pudiera realizarse, por fraudes detectados en la misma, errores, o cualquier otro motivo que no esté bajo el control de ADT, y que afecte al normal desarrollo de ésta, ADT se reserva el derecho a cancelar, modificar o suspenderla. ADT se reserva el derecho a realizar modificaciones o anexos sucesivos sobre la mecánica de la Promoción, siempre que no perjudiquen a los participantes. Dichos cambios se comunicarán debidamente a través de los canales de comunicación de ADT.

Tyco Integrated Security, S.L. — C.I.F. B-82115577 · RNSP nº 2817